На главную   О компании   Вопросы и ответы   Отзывы о нас   Видео   Фотоотчеты о поездках   Подписка   Контакты

Начало Отзывы

16.04.09 10:12 Отзыв о великолепном отдыхе!

...Отдых был просто сказочным. Без преувеличения могу сказать что именно ТАК хорошо я уже лет 10 не отдыхал (а езжу по миру я часто, по 6-8 раз в год, и повидал очень многое)...

Добрый день всем.

Огромное спасибо за великолепный отдых!
Я очень рад что я выбрал именно Вьетнам для отдыха, и очень рад что выбрал именно GSO как туроператора по этой стране.

Отдых был просто сказочным. Без преувеличения могу сказать что именно ТАК хорошо я уже лет 10 не отдыхал (а езжу по миру я часто, по 6-8 раз в год, и повидал очень многое).

Я сейчас, по заказу одного крупного туристического издания, пишу статью об этой поездке - и, будьте уверены, и Вьетнам, и компания GSO, будут там освещены в самом лучшем свете.

Страна очень поразила и безумно понравилась: я обязательно через пол-года / год поеду туда снова, но уже в экскурсионку, чтобы объездить много городов. Нужно ехать срочно, пока ещё туристы не "испортили" Вьетнам :) Удивительно любезное отношение к туристам, дешевизна (!) всех услуг, питания, SPA (вообще нигде в мире таких низких цен не видел - глаза на лоб полезли!), в общем - сразу видно что направление только развивается как массовое. И я думаю что через 2-3 года "местные" уже будут "избалованы" туристами, как это, к сожалению, часто бывает: и цены поползут вверх, и сервис будет хуже, и так далее. Я шесть лет назад наблюдал такую же ситуацию в Доминиканской республике и в Индонезии: пока направления были не сильно развиты массово, всё было очень-очень качественно и очень дёшево. А потом, спустя 2-3 года, местное население "обнаглело" настолько, что эти страны превратились чуть ли не в Европу по уровню плохого сервиса и наплевательского отношения к туристу...

-------------------
Но, самое главное, меня поразила работа компании GSO, а в частности вашего представителя Куокки и агента Озеровой Елены. Уж не знаю, то ли это я такой VIP-турист был, то ли это он ВСЕГДА и ДЛЯ ВСЕХ туристов так работает - но я практически не встречал такую отличную работу турагентства на местах!

Даже мелочи, типа постоянных наклеек с логотипом GSO на бутылках с водой, фирменные конверты, пакеты, и т.п. - показывают что компания дествительно заботится о своём имидже и о своих клиентов. Честно: у меня даже намного улучшилось мнение о компании GSO, ведь раньше я сталкивался с Вами только в рамках веб-сайта, и не видел "стиля" вашей работы - а теперь у меня совсем другое, более лучшее мнение о GSO. Молодцы! :)

Ну а уж о том КАК работал Куокки - я вообще молчу :) Не видел ещё никогда такого участия и внимательности к туристам.

Если Вы так работаете со всеми туристами - то честь вам и хвала! Именно таким внимательным подходом, такимими мелочами (!) и завоёвывается турист на долгие годы. Он ещё потом и десяткам своих друзей расскажет о компании, и приведёт массу новых клиентов для вас. К сожалению, многие тур.компании этого не понимают, а ведь лояльный клиент стоит тридцати (!) новых клиентов. Если же такая внимательная работа проявлялась только лишь ко мне, потому что я типа VIP :) - то большое спасибо. Но я очень советую применять такие же методы и для всех "простых" туристов. Окупятся сторицей.

Всё-таки как важны "мелочи"! - именно внимание к мелочам в туристической компании придают отдыху незабываемость и полный восторг. Вот пример: когда мы уезжали в аэропорт, Куокки взял да и купил нам 5 кг. фруктов в подарок, с собой в Москву. Просто так. Как я понял вообще от себя лично, а не от компании (огромное ему спасибо!). А подумайте сами: такая мелочь (стоят они на рынке недорого), а КАК ПРИЯТНО!!!! Речь не о том что мы и сами могли бы купить, речь о том что просто ПРИЯТНО такое внимание. Даже нет: это просто удивило, и при отъезде улучшило и так отличное настроение. Что такое пара долларов для туркомпании, при стоимости тура в 3000$? А сколько эмоций!!! А ведь все эти эмоции возвращаются потом к вам же, в виде благодарных клиентов и их друзей. Вот вам маркетинговый совет - делайте так для всех ваших туристов! :)

Куокки просто молодец, видно что прямо "душой болеет" за качество и за компанию.

А Елена Озерова, прямо спасла меня когда я заболел той самой смешной инфекцией которую часто на отдыхе туристы цепляют :) - примчалась вместе с мужем моментально ко мне в номер, привезла лекарства, градусник, в общем, помогала во всём. За один день я уже встал на ноги.

-------------------
Я сделал несколько тысяч фотографий Вьетнама, отеля и т.п. 
В ближайшее время, как разберу их, вышлю Вам - думаю Вам они пригодятся для сайта.
Ну, и как писал выше - будет статья о Вьетнаме, конечно же с упоминаниями GSO, и многих имён, в том числе и перечисленных в этом письме.

С уважением,
Andrey Mirron
www.mirron.com

Перейти в оглавление всех отзывов